Este tipo de ataques siempre son estresantes, pero el vendedor informó que, en algunos casos, los productos que Amazon identifica como insecticidas no pueden competir con los insecticidas reales, lo cual es absurdo. Por ejemplo, un vendedor recibió una notificación al respecto por un libro de segunda mano vendido el año pasado, que no contiene insecticidas.
“Los pesticidas y los dispositivos para su aplicación incluyen una amplia gama de productos, y es difícil determinar qué productos están clasificados y por qué”, dijo Amazon en su correo electrónico de notificación inicial. Sin embargo, los vendedores informaron haber recibido notificaciones para algunos de sus productos, incluidos altavoces, software antivirus y una almohada aparentemente no relacionada con pesticidas.
Recientemente, medios extranjeros informaron de un problema similar. Un vendedor afirmó que Amazon eliminó ASIN "inocentes" porque, por error, los había etiquetado como "suplemento para la mejora masculina Rhinoceros". ¿Se debe este tipo de incidente a errores del programa, a que algunos vendedores clasificaron erróneamente los ASIN, o a que Amazon utiliza algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial demasiado permisivos, sin supervisión humana?
El vendedor se ha visto afectado por la “tormenta de pesticidas” desde el 8 de abril; un aviso oficial de Amazon le informa al vendedor:
Para poder seguir ofreciendo los productos afectados después del 7 de junio de 2019, deberá completar una breve capacitación en línea y aprobar las pruebas correspondientes. No podrá actualizar ninguno de los productos afectados hasta obtener la aprobación. Incluso si ofrece varios productos, deberá recibir la capacitación y aprobar la prueba al mismo tiempo. Esta capacitación le ayudará a comprender sus obligaciones regulatorias ante la EPA (Agencia Nacional de Protección Ambiental) como vendedor de plaguicidas y equipos para su aplicación.
Amazon se disculpa con el vendedor.
El 10 de abril, un moderador de Amazon se disculpó por las "molestias o la confusión" causadas por el correo electrónico:
Recientemente, es posible que haya recibido un correo electrónico nuestro sobre los nuevos requisitos para publicar pesticidas y equipos de pesticidas en nuestra plataforma. Estos nuevos requisitos no se aplican a la publicación de productos multimedia como libros, videojuegos, DVD, música, revistas, software y vídeos. Lamentamos cualquier inconveniente o confusión que este correo electrónico haya podido causar. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al vendedor.
Hay muchos vendedores preocupados por la publicación de notificaciones sobre pesticidas en Internet. Uno de ellos respondió en un artículo titulado "¿Cuántas publicaciones diferentes necesitamos sobre correos electrónicos de pesticidas?" Esto realmente está empezando a molestarme.
Antecedentes de la lucha de Amazon contra los productos pesticidas
Según un comunicado de prensa publicado el año pasado por la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos, Amazon firmó un acuerdo de conciliación con la empresa.
“Según los términos del acuerdo alcanzado hoy, Amazon desarrollará un curso de capacitación en línea sobre regulaciones y políticas de plaguicidas, que la EPA considera que reducirá significativamente la cantidad de plaguicidas ilegales disponibles a través de la plataforma en línea. La capacitación estará disponible para el público y el personal de marketing en línea, e incluirá versiones en inglés, español y chino. Todas las entidades que planeen vender plaguicidas en Amazon deberán completar la capacitación satisfactoriamente. Amazon también pagará una multa administrativa de 1.215.700 dólares como parte del acuerdo y la orden final firmada por Amazon y la oficina del distrito 10 de la EPA en Seattle, Washington.”
Hora de publicación: 18 de enero de 2021